BNO心聲：港人值得英國珍惜

來自香港的Jeanie和Jackeline，在職場上延續獅子山精神，最後，贏得主管欽佩，成為正式員工。圖為2021年6月香港國際機場裡搭機前往英國的民眾。（宋碧龍／大紀元）

延續獅子山精神，移民英國的港人，在職場上贏得主管的欽佩，成為正式員工。 「經營好香港人的口碑。這不光是為了自己，也為香港人」，他們以行動證明：香港之所以珍貴，是在於她那裡的人，而不是那塊土地……

文•陳玉

「國安法」令香港喪失了民主自由，英國政府批准30多萬港人，以BNO簽證來到英國生活，如今這個計畫已經實施一年多。在一家全球頂級百貨公司工作的Jeanie和Jackeline，分享了她們移民英國的生活情況。

找工作與第一天上班

2021年4月來到英國的Jeanie，擁有碩士文憑。在香港時，她在一家由英國人開的行業協會擔任管理溝通工作。

10月底，Jeanie的朋友看到仲介機構招聘商場臨時工的廣告，上面註明不需工作經驗。Jeanie報名後，收到一個連結。他們要求Jeanie以十個問題，製作一個視頻。

Jeanie錄了六次，才交出滿意的視頻。「我特別注意找到自己以往工作經驗，與這個新工作相關的部分。」三天後，Jeanie收到回覆，隨後她與這家購物中心的負責人進行了視頻對話，接著他們就讓Jeanie開始上班了。

第一天上班，沒任職過服務業的Jeanie心裡點抗拒。相較以往在辦公室負責管理工作，而現在要從銷售助理做起，「是最底層的junior的工作，我有點不情願。」

除此之外，Jeanie還有點害怕，她不知道同事和顧客會如何對待自己──這個新來的中國人面孔。然而令Jeanie驚喜的是，公司經理安排了一個同事來帶自己熟悉工作與環境，「她很用心的教我，給了我很好的guide指引。中午吃飯時，還帶我去餐廳，其他同事也給了我很多關懷和照顧。」

工作一整天，Jeanie在商場站了一天，她原來以為自己的體力會負荷不了。「但我發現，其實沒有我想像的那麼累。」後來，Jeanie認識了來自香港的同事，她們成了很好的朋友。Jeanie在這裡開始建立起人脈。

學到「人人平等、互相尊重」

一個英國顧客得知Jeanie來自香港後說，「我知道香港，妳和我們是一家人，歡迎妳來到英國！」圖為2020年12月，一家位於倫敦的百貨公司。（Niklas Halle'n / AFP）

Jeanie還遇到很多來自其他國家的同事，有非洲的、中東的、土耳其，南亞印度、巴基斯坦、波蘭的，還有英國本地的。雖然種族不同，但大家都能很和諧的工作，「接觸不同的文化，我覺得這是很珍貴的機會。」

Jeanie也接觸來自不同國家的客戶。Jeanie漸漸喜歡和人說話、交流，有時和顧客閒聊，當顧客得知她來自香港，都表示對Jeanie的印象很好。一個英國人對Jeanie說，「我知道香港，妳和我們是一家人，歡迎妳來到英國！」

當然也遇到過態度不好的顧客。有一回，一位先生用鄙夷的口氣問Jeanie，「Are you from China？」Jeanie平靜地回答說，「不是，我來自香港。」

經理得知後對Jeanie說，今後若遇到這種有歧視行為或語言的人，就要第一時間告訴他，「我們公司有嚴格的政策規定，無論顧客還是服務員，都要彼此尊重，不能有任何違背的，而且英國政府也要求尊重每個民族，要有包容心，不能有任何歧視。」

經理最後說，「下次再遇到這樣的人，妳就找公司保安來驅趕他。」

Jeanie說，在香港所接受的企業文化是：顧客是上帝，顧客永遠是對的，對顧客的任何要求都不會說NO。但這家英國高級百貨公司的企業文化是：每個人是平等的，大家要彼此尊重。

英國同事一開始都對Jeanie說，「妳對顧客太好了。」後來，Jeanie才慢慢地才學會對顧客說NO。

有一次，Jeanie遇到一個不禮貌的男士，Jeanie找主管前來排解，但這個男士依舊要投訴Jeanie。無奈下，Jeanie請經理出面處理。後來一位目睹全過程的顧客對Jeanie說，「假如他要投訴妳，妳可以來找我，我幫妳做證。」

「TREAT AS HUMAN，在英國做服務業，不會丟失做人的尊嚴，這讓我很開心，而且公司能這樣保護員工，讓我覺得，我來到這裡，不光是為了錢，還了解了英國社會。」Jeanie說。

效率和團隊 值得英國人珍惜

離開香港的Jeanie，仍然將港人高效率的工作態度，帶到英國。「不會讓自己停下來的，每一分鐘公司都在給我們開工資，我們也應該付出相應的勞動。」

當沒有顧客上門時，Jeanie就與其他來自香港的同事整理袋子，做清潔，整理貨品，讓自己每一秒都處於忙碌中。「不需要經理來吩咐，我們自己主動會去做。」Jeanie很是自豪：「這樣的訓練，只有香港才會有。」

「香港來的同事，除了效率高，工作很獨立，我們還很注重團隊，看到旁邊同事很忙，我們就會自動去幫忙，同事還沒開口，我們就去幫了。」Jeanie說。

有一次，一個顧客購買了十多個杯子，每個杯子都需要包裝。Jeanie與其他同事就去幫忙。看在英國的同事眼裡，都感覺很新鮮，「他們以前都是各自只掃門前雪，不管別人的。我們這樣一做，她也跟著學，結果帶動了其他人，最後，我們營造出互相幫忙的態度，整個團隊都變了。」

這份臨時工作結束時，經理找來所有香港來的員工，他說：「每年聖誕節都會招聘很多臨時工，但今年是品質是最好的。」經理反覆邀請Jeanie與其他香港同事都留下來。他說，「公司很難找到像你們這樣，既能幹，又願意幹的人，誠摯希望我們能留下來。」後來，Jeanie與其他香港同事，就成了公司的正式員工。

Jeanie說，「我很自豪我們是香港人。我希望我們先到英國的人，能在這裡有很好的聲譽，把我們最好的一面表現出來，得到很好的口碑，這讓後來的港人，能在英國找到好工作，共同經營好香港人的口碑。這不光是為了自己，也為香港人。」

「我想用行動告訴人們，港人是很值得英國珍惜的人。」

談及2022年的規畫，Jeanie表示，「我想為英國，為香港的人，盡一分力，讓人們知道，香港人很優秀，會對英國有貢獻的。」

「能見到香港的獅子山精神」

Jackeline說，港人努力工作，因為「大家都希望英國人能見到香港的獅子山精神，更多接納及欣賞新移居的香港人。」圖為2019年8月23日，香港獅子山山頂上，點亮的手機成為一道光芒。（Philip Fong / AFP）

與Jeanie同在商場工作的Jackeline則說，遠赴英國的香港人多為不怕艱苦困難，比較勇敢的一群。「大家都希望英國人能見到香港的獅子山精神，更多接納及欣賞新移居的香港人，所以大家工作得很投入。」

擁有碩士文憑的Jackeline，在香港公營機構工作十年，去年年中抵達英國。對於新的一年，Jackeline許下兩個願望：

「一是，希望香港平安，能守到煲底見的一刻。二是希望近年移民到世界各地的港人，都能繼續傳承香港精神，發光發熱，繼續為作為真香港人而感到自豪。」

Jackeline說，「Hong Kong is the people, not the place」。香港在於人，而不在於地方，香港之所以珍貴，是在於她那裡的人，而不是那塊土地。◇