中國遊客文明禮儀 亟待改進

中國遊客總計消費額度最高，2013年達1290億美元。圖為2012年10月4日，中國遊客在巴黎著名的老佛爺購物中心購買物品。（AFP）

來自中國的國際遊客持續迅猛增長，世界各國在開心分享中國旅遊大餅的同時，卻也為中國遊客的「恐怖襲擊」──隨地吐痰、亂扔垃圾、插隊、無視交通規則、允許孩子在公共泳池隨地大小便等──而深感困擾。

編譯__ 李清怡

目前世界各地的國際遊客中10％是中國人，去年中國出境遊客達9730萬次，其中大約半數是純休閒旅行。中國遊客總消費額度最高，2013年達1290億美元，其次是美國遊客860億美元。按每筆免稅商品購物額計算，中國遊客消費額度每次1130美元，也位居榜首，俄羅斯人則為每次494美元。80％的中國遊客稱，他們出國旅遊以購物為主，而中東遊客和俄羅斯遊客以購物為主的比例則分別為56％和48％。

中國遊客預計持續迅猛增長

《經濟學人》報導，這種迅猛增長的勢頭預計還將持續。5％的中國人持有護照，而其中大部分是去香港或澳門。據投資公司CLSA分析師艾倫費．舍爾（Aaron Fischer）預測，到2020年，從中國出境的旅遊次數會翻番，而中國出國遊客的消費額度將增長至現在的三倍。

商店、酒店以及其他旅遊業都爭相從中國旅遊大餅上獲利。荷蘭阿姆斯特丹的史基浦機場（Schiphol）與中國七座城市之間有直航航班。中國新年時，在史基浦機場的出口大廳，向新到遊客發放小禮物，且設有免費翻譯軟件，為中國遊客指路，介紹高檔購物商場，而且這些商店都接受中國貨幣以及中國主要的信用卡銀聯付款方式。在機場有14家連鎖店的迦山鑽石（Gassan Diamonds）老闆本諾．里斯爾（Benno Leeser）每年都跑去中國與旅遊公司洽談，爭取拉到最好的客戶。

各國簽證更方便取得

還有些城市也努力加入這波旅遊潮。直航問題解決了，下一步就是想辦法讓中國人更容易拿到簽證，或者再進一步，啟動免簽方案。2013年，中國公民出境到44個國家可以不需要提前申請簽證，而臺灣公民可以免簽到130個國家；美國人和英國人可以到170個國家。2010年，歐洲旅行社聯合會發現，想要到歐洲旅遊的中國人，有四分之一的比例因為簽證拖太久而放棄計畫；英國則由於不屬於歐洲申根旅行區，所以，去英國的中國遊客只有去法國的中國遊客的九分之一，簽證問題是主要原因。

美國已經開始接受中國公民網上面試簽證申請，並允許在900個銀行支行點領取簽證，而毋需去美國大使館。去年中國訪美遊客增加了22％，而實行免簽的地區如馬爾代夫群島，則是火爆成長，去年到馬爾代夫的中國遊客增加了45％，差不多是37萬。

浪漫異國愛情電影火紅國際旅遊

聯合國世界旅遊組織的約翰．凱斯特（John Kester）說，要想吸引新一代的中國人群，就得了解他們對美好浪漫故事的喜愛。就在大片《人再囧途之泰囧》（Lost in Thailand）上映後，吸引了一大票人去泰國品嚐泰國啤酒。毛里求斯島希望藉電影《深夜前的5分鐘》也能這麼大賺一筆，這部電影是一部浪漫愛情故事，由影星劉詩詩主演，其中部分鏡頭在毛里求斯島拍攝。

來自中國旅客的「恐怖攻擊」

不過，蜂湧向世界各地的中國旅客，也為各國帶來了不少負面衝擊。據《美聯社》報導，泰國清邁大學實行嚴格保安措施，但不是因為恐怖襲擊，而是為了防範中國遊客。

成千上萬的中國遊客攀上清邁大學的校車，把學校餐廳弄得髒兮兮，偷偷溜進課堂去聽課，原因是那部2012年在中國風靡一時的滑稽喜劇《人在再囧途之泰囧》，其中部分鏡頭在清邁大學校園拍攝。

現在凡是來訪的遊客只能從一個入口進入，由講普通話的志工把門，將中國旅遊團帶到導遊車處，但是不接待個人遊客。在清邁和其他地方，中國遊客已經被冠以類似的名聲：講話大聲，粗魯，舉止不文明。

對於大量中國遊客的湧入，旅遊業很多人都感到高興，但是，2月分對2200名清邁居民的民意調查顯示，80％的人非常厭惡中國人的行為舉止。該調查以及泰國社交媒體的無數評論指責中國人隨地吐痰、亂扔垃圾、排隊插隊、無視交通規則、允許孩子在公共泳池隨地大小便。有些餐館的老闆抱怨說，中國人在吃自助餐時，竟然還打包帶走。

中國旅客文明禮儀亟待改進

清邁是一座擁有700年歷史的文化古城，對一些不文明的行為，當地居民可能會特別敏感，最普遍的抱怨是中國人講話太大聲。清邁大學的民意調查還顯示當地居民的憂慮，因為隨著中國遊客的增加，越來越多的中國人開始在那裡購置房產、開辦公司、奪走了當地居民的工作機會。

泰國人可不是唯一對中國人不滿的族群。在過去的幾年裡，一些酒店和自助餐館明確表示，不歡迎中國人，因為中國客人吃完後還打包帶走。香港航空公司甚至訓練工作人員拳法，以制服喝醉的乘客。巴黎羅浮宮則立有一個中文牌子，提醒遊客不要在博物館的地上隨地大小便。

泰國旅遊局主任Wisoot表示，好幾家清邁旅行社已經開始採取行動，限制中國人的某些行為，比如，要求租車時必須提供國際駕照。他們還在中國電視臺的節目中宣傳泰國景點時，用一些影星的形象，向人們傳達正確的行為方式。清邁大學副校長Rome說：「我們需要學會溝通並提供信息，我們相信，很多人會聆聽、了解我們的文化，並遵守我們的規章制度。」◇