Temu惹怒賣家 跨境電商爭議真相

Temu惹怒賣家 跨境電商爭議真相（大紀元製圖）

【新視角聽新聞】中國龍頭電商拼多多希望通過Temu改變世界的購物方式，打造一個更快、更精簡、更便宜的亞馬遜版本。但最近Temu因對供貨商的罰款而遭到抗議，引發外界對中國跨境電商各類爭議的關注。評論認為，中國部份跨境電商在海外爭議不斷，根源在中共。

收聽粵語版播報：https://youtu.be/hFFO5SK5KeU

7月29日，約二百多名拼多多旗下跨境電商平台Temu中小商家，前往Temu廣州總部的樓下，抗議平台的高額罰款和扣押貨款政策，一些商家甚至進入Temu在25樓的辦公室，表達不滿。

今年3月開始，Temu釋出大量罰款名單，原因主要是「售後問題」。Temu每月強制扣押電商帳戶中的利潤，支付售後賠償及其它技術服務費等，令商戶不滿。

有抗議供貨商稱，拼多多長期無故扣款罰款，多則上百萬，少則數萬元，還扣押商家上億預留資金，已引起眾多公司及工廠的經營危機。

化名陳忠的浙江商人是2022年拼多多Temu上線的首批鞋商，他此前告訴大紀元，他賣的是IP拖鞋，還被罰款到20萬元。每個月都有罰款，到目前為止他被平台罰款人民幣三十多萬元。

《華爾街日報》報道，Temu的一名發言人證實，商家對Temu處理售後問題的方式感到不滿。 Temu的政策確保高水平的客戶服務，而且需要通過處罰維持一個高質量的電商平台。

該發言人表示， Temu的大多數商家在這些規定下都取得了成功，這得益於銷售額的增長和積極的客戶反饋。

這些罰款與Temu推行的海外「僅退款」有關，「僅退款」指對一些價值不高的商品，只要買方不滿意，用戶不退貨就可以直接退款，其本意可能是藉此逼迫廠家提升商品品質。2021年拼多多首次推出這項服務，不久京東、淘寶也開始跟進。

但這項規則在實行過程中卻一直面臨爭議。有中小個體商家稱，一些惡意的專佔便宜的羊毛黨專門利用Temu「僅退款」功能，進行「線上零元購」。

陳忠聲稱，客戶一退，他就被罰款。現在算一下根本賺不到錢，還被扣押了一大筆錢在Temu帳戶裡面。

與商家的被罰款虧損相反，今年上半年拼多多Temu業績暴增5.6倍。

業內人士表示，自拼多多出現後，中國大陸電商內捲現象更加嚴重。

拼多多是全託管營運的超低價模式，其它跨境電商平台上，產品賣多少錢都由賣家定價；但在Temu，平台才能主導價格。

當賣家產品上架後，Temu會進行實時監測，一旦檢測到同款低價，則會在賣家後台彈出「降價提示」。

台灣財經專家黃世聰對大紀元表示，拼多多的崛起反應中國目前在進行消費降級。過去淘寶、京東大部份面向中上階層，拼多多方向專攻二三線城市，面向價格比較敏感的消費群體，用低價行銷。隨著拼多多業績上升起來，京東跟阿里業績下滑，就表示中國整體內需的滑落趨勢相當明顯。

CNN報道，美國安全專家發現，拼多多購物軟件利用了約50個安卓系統漏洞，在未經用戶同意的情況下，允許拼多多訪問用戶的位置、聯繫人、日曆、通知和相冊。該軟件還能改變系統設置，訪問用戶的社交網絡帳戶和聊天記錄。

今年6月份，美國阿肯色州對Temu軟件提出訴訟，指控這家中資平台違反了該州的私隱法，從事欺騙性交易，並利用低價商品「近乎無限」地獲取客戶的個人資訊。

起訴稱，Temu利用中國製造的低價商品引誘用戶在不知情下提供「對其個人識別資訊近乎無限的訪問」。「一旦安裝，Temu可以重新編譯自身，並改變屬性，包括覆蓋使用者認為自己已經設定好的資料私隱設定。」

時政評論員李林一認為，隨著中共對阿里巴巴等企業的攻擊，再加上中國經濟不斷下行，目前已經嚴重威脅到了這些電商的生存。為了開拓市場，跨境電商加快發展海外生意也是必然。其實跨境電商在海外爭議不斷，根源在於中共。

近年來中國經濟下行，中共當局大力鼓勵電商進軍海外，並提供補貼。

拼多多希望藉此機會通過Temu改變世界的購物方式，打造一個更快、更精簡、更便宜的版本，取代電商龍頭亞馬遜的地位。不過與亞馬遜相比，這個新興平台還有差距。

一個是運貨速度，亞馬遜的一些頂級中國供應商在美國和其它重要市場設有倉庫，可以提供即日或隔日送達服務。而Temu的倉庫都設在大陸，所有的商品都需要空運，通常需要9到12天，才能將包裹從中國運送到外國購物者手中。

美國銀行分析師在5月份的一份報告中表示，亞馬遜和沃爾瑪最能「抵禦」中國競爭對手的衝擊。

倫敦證券交易所表示，亞馬遜近日發表的報告預計其營業額將增長約11%，達到1486億美元。

為了應付Temu的低價挑戰，亞馬遜也開始複製Temu模式，招募中國供應商，計劃推出折扣店，主要銷售價格低於20美元的非品牌商品。

分析人士指出，Temu面臨的最大挑戰可能還是在於其合規性，諸如規避關稅、環境可持續性等疑問，目前已遭到了歐美等國家的關注。

去年夏天美國國會報告指出，中國快時尚電商低價是因為強迫勞動以及利用美國郵政漏洞；2023年歐盟委員會公佈「歐盟關稅改革提案」，計劃取消目前150歐元以下進口貨物免關稅的政策；法國去年推出攻擊低成本快時尚的《2129法案》，要對其產品徵收生態足跡附加費。

歐洲消費者團體今年向歐盟委員會提出訴訟，指控Temu未能保護消費者並採用操縱手段。

談到供應商對Temu的抗議，黃世聰表示，畢竟大家出來都是要獲利，通常這種內捲捲到最後，大家都殺到血流成河，體無完膚。除非是說中國經濟能夠好轉，大家將個餅做大，就可以分餅分得越來越多。但如果餅一直縮小，內捲壓力越來越大的時候，未來消費者拿到的產品就不會那麼好，供應商也沒有辦法提供更好的產品給拼多多，這個狀況是緩慢的在進行之中。

以上節目內容，取材自大紀元記者宋唐、易如採訪報道。

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責任編輯：Vion Lo

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