廣州Temu電商維權  曝高額罰扣款內幕

廣州Temu電商維權 曝高額罰扣款內幕（大紀元製圖）

【新視角聽新聞】拼多多業績暴增，跨境平台Temu商家卻被逼上維權路。數百名小商戶再次聚集廣州維權，有商家揭露Temu罰款亂象驚人內幕，指罰款扣款是為貼補海外銷售留下的巨大財政黑洞。

收聽粵語版播報：https://youtu.be/oK5EsF6jPbo

7月30日，「拼多多旗下平台Temu惹怒賣家」登上微博熱搜。

有網民在海外X社交平台上傳影片爆料，指出7月29日，數百名Temu的商家齊聚廣州番禺區Temu辦公地點——奧園大廈樓下喊口號維權。

維權的人有的拉著橫幅：「拼多多不付貨款，發不起工資了」，有的穿著印有「拼多多，陷阱」之類的T恤。

有維權電商稱，拼多多長期無故扣款罰款，多則上百萬元，少則數萬元，還扣押商家上億預留資金，已經引發眾多公司及工廠經營危機，有些工廠甚至不能正常發工資。一些商家指問題成因是Temu巨額補貼海外消費者後留下巨大財政黑洞。

電商陳忠告訴大紀元表示，目前仍沒有解決方案。他們去奧園大廈維權的影片被全網禁播了。現在中小賣家已經面臨家破人亡崩潰的邊緣了。

浙江陳忠做電商10多年，他也是2022年拼多多Temu上線的首批商家。他大概賣了20萬雙鞋，到目前為止共被平台罰款30多萬元，每個月都有罰款。Temu平台上5萬商家幾乎沒有不被罰款的。

Temu的罰款有各種原因，而所有的「不合格」和「不到位」的解釋權都歸屬平台。 

陳忠聲稱，Temu罰直接扣款往往沒有具體解釋。罰款通知顯示的是售後問題，甚麼尺碼大、鞋子不合腳、包裝不好等。他賣的是拖鞋，還被這樣罰款到20萬元，實在無語。

陳忠指出，去年的罰款都是5倍。比如一雙鞋子賣30塊錢， 5倍罰款就是150塊錢。

拼多多在國內外都搞「僅退款」。也就是客戶不需要把貨物退還，只要投訴產品不合格，它就單向退款。Temu的海外客戶也是一樣。

陳忠指出，客戶一退，他就被罰款。現在算一下根本賺不到錢，還被壓了一大堆錢在Temu賬戶裡面。

Temu以售後預留金的名義，每個月強制扣押電商賬戶中的利潤，用於支付售後賠償及其它技術服務費等，令商戶不滿。

開Temu服裝店3年的穆雪表示，到目前為止她被平台罰款超過40萬元。近幾個月來，罰款大幅增加。其中5月份一個月就被罰款20多萬元。目前在平台賬戶上的預留金還有90萬元。

她哀嘆指出，被罰得心力交瘁了！貨壓在倉庫裏只能持續賣，越賣罰款越多。 

穆雪說：「按一件衣服50元算，被5倍罰一次就是250元。按一件衣服賺10元錢算，300元的損失就需要再賣26件同樣衣服，才能一分錢不賠。等於白賣了26件衣服，給Temu打工。」

穆雪表示，Temu把顧客退貨都算成她的質量和服務問題，數倍罰款不合理。她想聯繫Temu平台，但無法聯繫上。通過Temu的招商買手反饋，也得不到明確答覆。她和很多商家都感覺這樣罰款太黑，完全是在「黑箱」裡。

陳忠解釋說，在Temu平台開賬戶時，會自動跳出一個名為《生產者延伸責任相關服務條款》，賣家必須點擊「同意簽署」，否則就進入不了後台操作。而條款解釋權在拼多多。後來Temu的規則變化，找藉口罰款，按條款解釋就是商家已經「同意」了。

拼多多Temu 推出「僅退款」退貨，說法是為了維護消費者權益、遏止店家的假冒偽劣商品。但商家卻一直詬病「僅退款」催生了不花錢購物的羊毛黨大量出現。互聯網平台上充斥著拼多多Temu的0元購薅羊毛攻略。

家住紐約的謝麗女士經常在Temu購買小商品，她對大紀元表示，Temu的退貨服務跟Amazon一樣容易，這是她光顧Temu的重要原因。消費者至上是美國商場固有理念，Temu跟著學很有效。但只有Temu上羊毛黨氾濫，說明Temu出問題，它應該承擔責任，而不是對商家變本加厲罰款。

Temu上奇怪的現象是，羊毛黨薅的商品越多，Temu平台罰款就越多。虧錢的唯一受害者是商家。

與商家的被罰款虧損相反，今年上半年拼多多Temu業績暴增5.6倍；1-3月賺得利潤306億元，同比增長202%。

不少拼多多及Temu的商家表示，拼多多的驚人利潤，其中就是包含大量的商家罰款。

拼多多7月30日回應：「平台不會去賺商家違規罰款這個錢，罰了也是賠給消費者。」但商家對拼多多的回應並不認同。

也有網民在社交媒體稱，遭到拼多多幾十萬以上罰款或者資金賬戶被凍結的商家，都是因為商品侵權，受到美國TRO（臨時限制令）的相應處罰。

陳忠對此表示，侵權商家因為TRO被罰款是活該。但大多數商家不是TRO，主要還是回到Temu平台罰款問題。

廣州人張明陪兄弟去維權。他指出，他兄弟在Temu賣服裝，被罰了10多萬元，也並非TRO。

張明認為在中國告不了Temu，商家的權限就已決定了注定是任人擺布的棋子。

他還提出一個難維權的驚人訊息，他說Temu沒有設立總部，不像阿里巴巴在杭州市場有地點；所謂Temu廣州總部只是一個業務辦公點，僱用了一些人在那裡挖角新買手，張明認識其中的一些人，他們並不是Temu管理層人員。想維權，連管事的人都找不到，是真正的投訴無門。

大紀元記者試圖聯繫拼多多廣州服務部門電話，要求就事件回應，但電話始終無人接聽。給廣東省消費者協會打電話，對方回答：「不清楚這事。」

Temu罰款扣款已引發商家生存危機，壓力也向商品供應鏈和源頭工廠擴散，很多商家已經在離開Temu。

陳忠的很多同行、朋友都跟他一樣。全都在裁員，在清庫存，都在找人去收尾貨。因為做得越多，虧得越多。當然，韭菜是割不完的，還是有人會被Temu的流量業績撩撥著加入進去。

張明表示，所有上市電商公司都被拼多多衝高的公司市值給刺激到了，都捲入「低價漩渦」中 ，也都在用罰款來吸中小商家的血。他認為這種單純價格戰是竭澤而漁，最終買單的就是整個社會經濟的降級。

以上節目內容，取材自大紀元記者何嘉幸、寧芯採訪報道。

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責任編輯：Vion Lo

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