日本大公司叫苦小公司冒尖

文 ◎ 浦慧恩

當經濟不景氣苦了日本百貨商店之時，服裝類專賣店、便利店順勢推出廉價物品，在低迷的零售市場獨領風騷。與此同時，重拾「勤勉」、「忍耐」、「互助」等傳統價值觀的呼聲漸起。

全球經濟不景氣再令原本經濟低迷的日本走不出陰霾，然而並非所有行業都是那樣令人灰心。在零售業，以頭腦靈活、精打細算，以顧客為中心著稱的日本商人，利用消費者的心理創出了另一番新天地。

經濟不景氣苦了百貨店

日本百貨店協會四月十七日發表年度全國百貨店營業額報告，與上一個年度相比，營業額減少6.8％，約七兆一千七百四十一億圓，連續三年負增長，是一九六五年開始統計以來最大幅度的負增長。主要受到服裝類等高額消費品大幅減少的影響，服裝類銷售額下降了17.4％。這也顯示出隨著經濟下滑，消費者更加趨向節約。

較為華人熟悉的三越百貨，其位於東京池袋的三越老本店五月六日正式落下五十一年歷史的帷幕。三越苦心經營、徘徊於近年低迷的消費市場，並在一年前與另一家命運相連的伊勢丹百貨聯手，重組為「三越伊勢丹控股百貨經營公司」，旗下分為三越及伊勢丹兩姊妹公司。重組初期，三越的營銷額上升，然而好景不長，很快就出現負增長，並且銷售越來越差。三越、伊勢丹的銷售分別下降14％及13％。

經濟鼎盛時期曾在香港開分店的大丸及松阪屋百貨的零售也同樣持續下降。

進入四月，今年的氣溫較往年稍高，各界普遍看好春夏服裝市場會有所轉機，但實際上，各大百貨公司的營業額仍不佳，經營還是難以為繼。有業界人士分析指出：「由於雇傭狀況的不穩定及持續減薪的情況，一些不是必需的商品很難賣出去，現階段嚴峻的消費環境仍將持續。」

還有業界人士說，一直以來超市和百貨店行業以商品種類豐富和店面寬敞等「規模」作為賣點，但未能抓住現今重視「便利性」和「低價性」的消費者心理。

此外，有實力的服裝專賣店，又比百貨商店更具市場吸引力。

二十九日，位於東京新宿西口UNIQLO開張營業，正值公眾假期吸引眾多年輕人光顧。（攝影∕浦慧恩）

低價實惠最重要

相比之下，經銷日本休閒服飾的連鎖專賣店UNIQLO以價錢低廉款式傳統成功地打入日本社會。該公司董事長兼執行長柳井正首次榮登美國《福布斯》雜誌「日本四十大富豪榜」榜首。

柳井正以六十一億美元的總資產從去年的第六位直升為日本首富。這反應出專賣店出色的業績，使得柳井的個人資產在過去一年間淨增十四億美元。

由於經濟衰退、消費低迷，日本百貨商場及綜合超市的服裝銷量均處低迷狀態，唯專賣店一枝獨秀，保持著較好的銷售勢頭。像柳井公司上一季發售用於發熱保溫的「HEAT TECH 」系列產品大受歡迎，運動衫及各色牛仔褲等春季商品也頗受顧客親睞。

與此同時，服裝專賣店還將眼光放遠至中國市場，揚言在中國的開店數量將超過日本本土的數量，達到一千家以上。據悉，目前其在中國的服裝專賣店約十五家，該公司計畫能在中國每年新開一百家店舖，成為服裝零售連鎖店的「亞洲第一」。

當日本的服裝店在對準中國市場的時候，外資服裝企業也已駐軍日本。發跡於瑞典的低價名牌H&M去年九月首次在日本開店，造成相當的轟動。其主要以籠絡年輕上班族為主，加上低廉的價格及名牌效應令年輕男女雀躍不已。

雖然經濟不景氣，但隨著外資低廉名牌在日本不斷發酵，不可估量的二十歲前後的女性消費層令商人重拾信心。目前在東京年輕人聚集的原宿涉谷一帶的明治大道上，世界著名的低廉名牌店林立東京，令人目不暇給，日本本土的「UNIQLO T-SHIRT」、瑞典的「H&M」、美國「GAP」「FOREVER 21」、英國的「TOPSHOP / TOPMAN」、西班牙的「ZARA」等，不景氣中難得嗅到買氣，令人為之振奮。

消費者節支便利店削價

四月下旬日本連鎖店協會公布的統計數據顯示，十一家主要便利店三月的銷售額為六千一百三十四億日圓，比去年同期增加4.2％，連續十一個月呈增長態勢。

日本連鎖便利店巨頭LAWSON從本月起，展開以一百零五日圓價格，在全國銷售副食類食品的計畫。副食類食品的價格通常為兩百到三百日圓，但將針對消費者的節約傾向推出半價以下的新商品。LAWSON表示：「維持商品原有特色和品質的同時，將通過大量購入食品和簡化包裝來降低成本。」

這個「百元副食」大計產生同行的連鎖反應，紛紛作出調整。其競爭對手「7-ELEVEN」和「FamilyMart全家便利店」也開始下調日用品和食品的價格。可見在超市及批發店展開的「價格戰」，已經波及以定價銷售為中心的便利店行業。

「7-ELEVEN」已經下調日用品的價格，如洗滌劑、芳香劑、牙刷等一般廠商的三十一種日用品全店降價15％。「浴缸清潔劑換用裝」的價格將從一百九十七日圓降低到一百五十八日圓。此舉意在吸引購買日用品較多的主婦階層和高齡者。

在外食的部分，「Circle K Sunkus」四月中旬起推出售價打八折的三百八十日圓日本式套餐。「FamilyMart」已從三月底開始降低部份飯糰的價格。

另外，隨著景氣惡化，消費者多傾向節約的消費方式，便利店大力推出廉價的自家品牌商品。一些大型連鎖店也欲打開僵持的消費局面，比如AEON商業集團近期公布，將開闢一系列「小型店舖」，主要以店面小，商品價錢合理為特色，以方便顧客在店舖外停車作為召集顧客來店消費。旗下的伊籐洋貨店也將推出類似服務。

在四月二十九日、昭和紀念日的《產經新聞》社論中，論述時下金融危機時指出，今年是平成二十年，平成年出生的日本人逐漸成為社會主流，希望他們回顧昭和時代，即便所謂的「百年不遇的經濟危機」，也沒有比戰後的苦況更為艱難。社論呼籲國民應重拾「勤勉」、「忍耐」及「互助」的日本傳統價值觀。

社論還指出：「現在受益於經濟繁榮的日本人似乎已經忘記了先前的努力，呼籲現代人應以學習那些曾經歷經艱苦時代的人們，把握時機，克服並扭轉眼下的危機。」◇