推论阶梯是一个非常有用的学习工具。在日常生活中,其实有许多的看法是我们自己假设,未经检验过的。我们根据对事物的观察及经验而得出结论,这些结论久而久之就会形成一种信念,这些信念就会影响我们看待事情的角度以及所采取的行动。时间一久,我们就会省略当中的过程,而直接由结论或信念来主导思考,于是我们就这样上了推论的阶梯。

 所以我们所必须要练习的就是由阶梯上走下来,从信念、结论一直回到最原始的资料以及经验。举个例子:阿美是秀秀的长官,每当阿美请秀秀把文件送到马路斜对面的总部时,秀秀总是在抱怨:“要走好远的路喔!太阳好大!”阿美心想:“你这个人也太懒惰了吧!五分钟的路程也要抱怨!”这样的结论就存在于阿美的脑海之中。


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组织学习小工具:推论阶梯



文 ◎ 蔡安和

 推论阶梯是一个非常有用的学习工具。在日常生活中,其实有许多的看法是我们自己假设,未经检验过的。我们根据对事物的观察及经验而得出结论,这些结论久而久之就会形成一种信念,这些信念就会影响我们看待事情的角度以及所采取的行动。时间一久,我们就会省略当中的过程,而直接由结论或信念来主导思考,于是我们就这样上了推论的阶梯。

 所以我们所必须要练习的就是由阶梯上走下来,从信念、结论一直回到最原始的资料以及经验。举个例子:阿美是秀秀的长官,每当阿美请秀秀把文件送到马路斜对面的总部时,秀秀总是在抱怨:“要走好远的路喔!太阳好大!”阿美心想:“你这个人也太懒惰了吧!五分钟的路程也要抱怨!”这样的结论就存在于阿美的脑海之中。每当他人谈起秀秀,阿美就会说他是一个“懒惰的人”。

现在,我们来帮助阿美下阶梯吧!我们建议阿美重新仔细的观察秀秀平日在工作上的表现(回到原始资料),结果竟然发现:秀秀的工作能力很强,很多事情做的又快又好,而且还愿意协助其他的同事,跟原本懒惰的印象大相迳庭。所以,阿美对于秀秀又有了一个新的结论。

推论阶梯就是用来检验很多未经证实的看法,或是错误经验所导致的偏颇立场。也并非只有负面印象才需要下阶梯,很多正面印象也可以使用。当我们回到最原始的资料以及经验时,对于人际互动时将会产生很好的帮助,让你专注在当下,做出较为公允的回应与选择。
 

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  • 企业成功的秘密 从心学习(第59期) ---2008/02/28刊
  • 寻找智慧(第59期) ---2008/02/28刊
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  • 从心出发 重新学习(第59期) ---2008/02/28刊
  • 组织学习小工具:左手栏(第59期) ---2008/02/28刊
  • 忘了我是谁(第59期) ---2008/02/28刊
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