文 ◎ 蔡安和
左手欄（The Left-Hand Column），是由組織學習大師克利斯．阿吉里斯（Chris Argyris）與熊恩（Donald
A. Schõn）所發展出來的工具。經過聖吉等人改良，在《第五項修練．實踐篇》中有了較完整的練習方法。
左手欄的使用目的在於：（一）將隱藏的假設攤出來，並顯示這些假設如何影響行為。（二）利用左手欄學習面對衝突。（三）利用攤出左手欄來檢視自己的假設，可以化解不必要的誤會。
左手欄的練習可以按照下列四個步驟：
步驟一：選擇一個最近碰到的問題。
步驟二： 寫下右手欄，也就是當時所發生的對話，甚至是表情、動作。
步驟三： 寫下左手欄，你心中想而未說或不敢說的想法，或是感覺、情緒等等。
步驟四：反思左手欄。檢驗你自己在對話當中的思考過程。考夫曼（Fred Kofman）在《Conscious
Business》提出了一些有效的問句幫助我們將左手欄化為有效的資源。
首先，針對先前的紀錄，先問三個問句。
1.你們這次的談話對討論的議題有何幫助？
2.你們的談話對你們之間的關係有何影響？
3.你們的談話對你的心智狀態及健康有何影響？
請再讀一遍你的左手欄，想像一下你當時所表達有何評論？接著請回答下列問題：
1.你的左手欄如何影響討論的議題？
2.你的左手欄如何影響你們之間的關係？
3.你的左手欄如何影響你的心智狀態及健康？
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想而不說的（左手欄） |
我們所說的（右手欄） |
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根本不是那麼一回事！聽說經理對案子很失望。 |
我：老張，上次的專案評價如何？
老張：還不錯啊！ |
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果然不出我所料，又把責任推給我。這樣的事情總是一再發生，有沒有搞錯啊！這是我們兩個人的案子耶！ |
我：那你對於我們這次的新案子，有什麼想嗎？
老張：這方面你比較有經驗，我想就由你規劃，然後再分派一些工作給我，你覺得如何？ |
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答應還真爽快，這次最好就能夠準時把成果交上來，上次的案子就是毀在你的遲交跟錯誤上。 |
我：那我把企畫書擬好之後，在跟你討論好了。
老張：好啊！好啊！ |
如果你做完了這個練習，你會有一個很好的理由不分享你的東西，然而，如果你隱藏真正的想法與感受，就會造成一個不好的後果，再花一點時間思考及回答下列的問題：
1.你的想法與感受不說出來會如何影響討論的議題？
2.你的想法與感受不說出來會如何影響你與對方的關係？
3.你的想法與感受不說出來會如何影響你的心智狀態及健康？
4.最後一個問題：你覺得對方的左手欄為何？
透過這些問句，將我們的思考的範圍放大，我們會發現一開始的左手欄對原本的問題似乎一點幫助也沒有。經過一連串的反思後，也會慢慢發覺如何將左手欄的想法，誠實而委婉的表達出來才能對問題有所改善，而這種溝通與表達的技巧則是更高深的藝術。